Peter Drucker PDF Imprimir E-mail
Domingo, 03 de Junio de 2012 18:00
“Lo más importante de la comunicación es escuchar lo que no se dice.”

Peter Drucker


La persona es un ser social y necesita de la comunicación para relacionarse con los demás.

La comunicación sirve para dar a conocer lo que se piensa y se siente.

La comunicación tiene tres componentes,  lo visual (el lenguaje no verbal) que representa el 55%, lo vocal (tono, claridad y velocidad) representa el 38% y lo verbal (ideas, contenidos, lenguaje y secuencia) 7%. Es por esto, que como dice Peter Drucker es importante escuchar lo que no se dice.

Para escuchar lo que no se dice, es importante generar empatía, ¿Cómo se logra esto? Poniéndose en los zapatos de los demás para comprender por lo que está pasando, sintiendo, cómo está reaccionando a las diferentes situaciones a las que se enfrenta.

Todos los días se tiene la oportunidad de escuchar a personas desde la familia, hasta la gente con la que se trabaja.

Cuando se escucha lo que no se dice entonces se comprende mejor a la otra persona y realmente se puede hablar de que existió una buena comunicación.